Perguntas e Respostas
Sabemos que, ao fazer compras online, é comum surgirem dúvidas. Para ajudar a tornar sua experiência conosco a mais tranquila e satisfatória possível, reunimos as perguntas mais frequentes que recebemos dos nossos clientes. Aqui, você encontrará informações sobre nossos produtos, formas de pagamento, opções de entrega, políticas de troca e devolução, entre outros assuntos importantes.
Nossa missão é oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação. Portanto, se não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Explore as seções abaixo para esclarecer suas dúvidas e aproveite sua experiência de compra em nossa loja virtual!.
1- banho em ouro 18k
Nossas semijoias recebem um banho de ouro 18k, um processo delicado e meticuloso que reveste cada peça com camadas finas de ouro, resultando em um acabamento luxuoso e duradouro. Além de realçar a beleza das joias, esse revestimento cria uma camada protetora que ajuda a preservar o brilho e a evitar a corrosão, garantindo que suas joias permaneçam deslumbrantes por muito tempo.
2- banho em ródio branco
O banho em ródio branco é um processo que utilizamos em algumas de nossas semijoias para aumentar ainda mais sua durabilidade e brilho. O ródio é um metal precioso que faz parte do grupo da platina, conhecido por sua resistência excepcional e brilho intenso. Quando aplicamos o banho de ródio, as joias ganham uma tonalidade prateada elegante, que não só realça sua beleza, mas também as torna mais resistentes ao desgaste diário.
3-Você já ouviu falar do banho de diamante para semijoias? Esse processo inovador proporciona um acabamento brilhante e duradouro, semelhante ao que você encontra em peças banhadas a ródio, mas com alguns benefícios diferentes!
O principal benefício do banho de diamante é que ele proporciona uma camada de proteção robusta para suas peças, garantindo que elas mantenham seu brilho e beleza por muito mais tempo. A qualidade e a garantia das semijoias com banho de diamante são tão confiáveis quanto as de banho de ródio. Assim, você pode aproveitar a estética sofisticada e a resistência desse tipo de acabamento, sabendo que está fazendo uma escolha duradoura e elegante.
4- peças em prata
Nossas peças em prata são criadas a partir de um metal nobre, composto por 92,5% de prata pura e 7,5% de liga metálica, o que lhes confere um brilho intenso e uma durabilidade notável. Além de serem naturalmente belas, essas peças são projetadas para resistir ao escurecimento ao longo do tempo, mantendo sua aparência impecável.
4.1 Quais são os diferentes acabamentos das peças em prata?
As joias de prata que oferecemos possuem acabamentos variados para atender a diferentes gostos:
• Lisas: Mantêm a pureza e o brilho natural da prata, ideal para quem aprecia um visual mais clássico e minimalista.
• Rodinadas: Recebem um banho de ródio, que além de intensificar o brilho, acrescenta uma camada extra de proteção, prolongando a durabilidade e resistência da peça.
Cada peça é escolhida com cuidado e atenção aos detalhes para garantir que
você possa escolher a opção que melhor se alinha ao seu estilo pessoal, sabendo que estará adquirindo uma peça de qualidade que permanecerá bela por muito tempo, com os cuidados necessários!
2- pérolas
2.1 pérolas de água doce
As pérolas de água doce são um elemento especial em nossas semijoias, conhecidas por sua beleza natural e delicadeza. Formadas em moluscos que vivem em lagos, rios e outros corpos de água doce, essas pérolas têm uma aparência única, com uma variedade de formas e cores, o que faz de cada joia uma peça verdadeiramente única.
*Benefícios de pérolas de água doce em semijoias:*
1. *Beleza Natural:* As pérolas de água doce possuem um brilho suave e uma textura delicada que acrescentam um toque de elegância atemporal a qualquer semijoia.
2. *Variedade de Formas e Cores:* Ao contrário das pérolas cultivadas em água salgada, as pérolas de água doce vêm em uma ampla gama de formas e tons, permitindo criações exclusivas e personalizadas.
3. *Durabilidade:* Embora delicadas em aparência, as pérolas de água doce são duráveis e, com os cuidados adequados, mantêm seu brilho e beleza por muitos anos.
4. *Sustentabilidade:* A criação de pérolas de água doce é um processo sustentável e respeitoso ao meio ambiente, tornando-as uma escolha consciente e ecológica.
*Como funcionam em semijoias?*
Em nossas semijoias, as pérolas de água doce são cuidadosamente selecionadas e incorporadas ao design, criando peças que combinam a sofisticação natural da pérola com a versatilidade e durabilidade da semijoia. Cada pérola é escolhida por sua qualidade e beleza, garantindo que a peça final seja harmoniosa e elegante.
As pérolas são geralmente fixadas de maneira segura em aros ou engastes de metal, como ouro 18k ou prata, que destacam ainda mais seu brilho natural. Essas semijoias são perfeitas tanto para ocasiões especiais quanto para o dia a dia, proporcionando um toque de luxo acessível e duradouro.
2.2 pérolas sintéticas em semijoias?*
As pérolas sintéticas, também conhecidas como pérolas artificiais, são criadas em laboratório para replicar a aparência das pérolas naturais. Elas são uma opção acessível e versátil para quem deseja o visual clássico das pérolas, mas com algumas vantagens práticas e econômicas.
*Benefícios das pérolas sintéticas em semijoias:*
1. *Acessibilidade:* Uma das principais vantagens das pérolas sintéticas é seu custo mais baixo em comparação com as pérolas naturais, permitindo que mais pessoas tenham acesso a joias elegantes e sofisticadas sem comprometer o orçamento.
2. *Uniformidade:* Como são fabricadas em laboratório, as pérolas sintéticas têm formas, tamanhos e cores muito consistentes, o que resulta em joias visualmente harmoniosas e simétricas.
3. *Durabilidade:* As pérolas sintéticas são projetadas para serem resistentes ao desgaste diário. Elas mantêm seu brilho e aparência por muito tempo, desde que sejam bem cuidadas.
4. *Variedade de Designs:* A criação de pérolas sintéticas permite uma maior flexibilidade no design de semijoias, já que podem ser feitas em diversas cores e tamanhos, permitindo combinações e estilos inovadores e modernos.
*Como funcionam em semijoias?*
Nas semijoias, as pérolas sintéticas são usadas para adicionar um toque clássico e atemporal, sem os cuidados exigidos pelas pérolas naturais. Elas são geralmente feitas a partir de materiais como vidro, plástico ou concha, que são revestidos com substâncias peroladas para replicar o brilho e a suavidade das pérolas verdadeiras.
Se você procura uma opção econômica, prática e bonita, as pérolas sintéticas em nossas semijoias oferecem exatamente isso, um visual clássico e refinado, com a durabilidade e acessibilidade que você merece
No momento, nossa loja de semijoias funciona exclusivamente on-line, sem uma unidade física. Sabemos que isso pode gerar algumas dúvidas, mas queremos te assegurar que estamos aqui para oferecer todo o suporte e atenção necessários.
Nossa equipe está sempre disponível para responder suas perguntas, seja sobre os produtos, o processo de compra, ou qualquer outra dúvida que você possa ter. Nos dedicamos a entregar não apenas semijoias de alta qualidade, mas também uma experiência de compra tranquila e segura.
Você pode contar conosco para esclarecer todas as suas dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento atencioso e personalizado, porque para nós, cada cliente é único e especial.
Na LIA, pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja única, desde a escolha das semijoias até a entrega. Em Brasília, oferecemos uma entrega personalizada: para compras acima de R$ 329,90, o frete é por nossa conta. Se você fizer seu pedido até as 9h, garantimos a entrega no mesmo dia, independente de ser dia útil ou não. Se o pedido for feito após esse horário, entregamos no dia seguinte com todo o cuidado e carinho. E para compras abaixo desse valor, o frete é fixo e acessível, custando apenas R$ 10,00. Afinal, o que importa é que você receba suas peças especiais de forma rápida e segura!
1. Escolha a Sua Semijoia: Navegue pela nossa coleção e encontre a peça que mais reflete o seu estilo e personalidade. Cada semijoia é pensada para realçar a sua beleza e marcar momentos especiais.
2. Aplique Seu Cupom: Se você tem um cupom de desconto, aplique-o na sua compra para aproveitar nossas ofertas exclusivas. É o seu jeito de brilhar ainda mais!
3. Crie Seu Cadastro: Caso ainda não tenha um cadastro ativo, é hora de criar um. Isso ajuda a tornar suas futuras compras mais rápidas e práticas, além de garantir que você receba todas as nossas novidades e ofertas.
4. Escolha a Forma de Pagamento: Selecione a forma de pagamento que mais lhe convém. Oferecemos diversas opções para tornar sua experiência a mais confortável possível.
5. Escolha a Forma de Entrega: Opte entre a entrega via correio ou a entrega personalizada em Brasília. Com a entrega personalizada, você recebe sua semijoia com um toque especial e, para compras acima de R$329,90, o frete é por nossa conta!
6. Finalize Sua Compra: Revise todos os detalhes e finalize sua compra. Em breve, sua semijoia estará a caminho, pronta para te acompanhar em momentos importantes e deixar você ainda mais linda!
Na LIA, nos orgulhamos de oferecer semijoias de alta qualidade que refletem elegância e durabilidade. Sabemos que uma peça especial pode acompanhar você em muitos momentos importantes, por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano a partir da data da compra, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia?
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, garantindo que você possa aproveitar suas peças com tranquilidade. No entanto, é importante destacar que alguns cuidados são essenciais para preservar a beleza e a durabilidade das suas semijoias.
O que não está coberto pela garantia?
Infelizmente, a garantia não se aplica aos seguintes casos:
1. Raspagem: Peças que tenham sido raspadas ao entrar em contato com superfícies rústicas, como paredes, bordas de piscinas ou areia.
2. Deformação: Peças que estejam deformadas, amassadas ou riscadas devido a uso inadequado.
3. Pérolas: Pérolas riscadas, danificadas ou faltantes.
4. Quedas: Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes.
5. Descoloração: Peças que tenham adquirido coloração esverdeada devido ao contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene (como sabonetes, cremes, detergentes, álcool), uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos.
6. Perda de Partes: Peças que tenham perdido alguma parte.
Além disso, caso a peça tenha sido consertada anteriormente por terceiros, ela perderá a garantia oferecida por nós.
E se a peça precisar de reparo após o prazo de 1 ano?
Se a sua peça ultrapassou o prazo de 1 ano desde a fabricação, ela poderá não ser passível de conserto. Caso seja necessário substituir peças danificadas por novas, isso implicará em custos adicionais.
Como evitar problemas e prolongar a vida útil das suas semijoias?
Para garantir que suas peças permaneçam tão bonitas quanto no dia em que você as comprou, sugerimos evitar o contato com superfícies ásperas, produtos químicos, água do mar e da piscina, além de guardá-las em local seco e seguro quando não estiverem em uso.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de assistência, estamos aqui para ajudar! Nossa equipe está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e cuidado com suas semijoias!
Manter suas semijoias sempre brilhantes e bonitas é simples, e nós queremos que você aproveite ao máximo a beleza das suas peças. Aqui estão algumas dicas para cuidar das suas semijoias:
Como usar a flanela mágica?
Junto com sua semijoia LIA, enviamos uma flanela mágica como um presente especial. Ela foi desenvolvida para que você possa limpar suas peças após cada uso, removendo suavemente qualquer sujeira ou oleosidade que possa se acumular. É importante lembrar que *essa flanela não deve ser lavada*. A lavagem pode remover os compostos químicos que ajudam a manter suas semijoias brilhantes e protegidas.
O que fazer se houver acúmulo de sujeira?
Com o tempo, é normal que suas semijoias acumulem sujeira, o que pode escurecer a peça. Quando isso acontecer, você pode limpá-la facilmente em casa:
1. Lave a peça usando detergente neutro ,uma escova de dentes macia e água morna
2. Faça movimentos suaves para evitar riscar ou danificar a superfície da semijoia.
3. Após a limpeza, certifique-se de que a peça está completamente seca antes de guardá-la.
Para secar a peça, use um pano macio ou, se preferir, um secador de cabelo no modo frio. Isso ajudará a garantir que não reste umidade, preservando a beleza da sua semijoia por mais tempo.
Por que é importante seguir esses cuidados?
Esses cuidados simples ajudam a manter suas semijoias sempre lindas, prolongando a durabilidade e o brilho das peças. Lembre-se: cuidar das suas semijoias é um gesto de carinho com você mesma, garantindo que elas acompanhem você em todos os momentos especiais.
Se precisar de mais dicas ou tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!